虽然世界杯已经落下帷幕，但华帝“夺冠退款”事件精彩大戏仍在不断上演。
法国队夺冠当日凌晨，华帝宣布“夺冠退款”进入退款流程，外界频频点赞。然而其启动退款流程一周以来，风波依旧不断。
延迟发货不给退、规则严苛无法退全款、退款变为退购物卡……外界质疑声四起。
华帝内部人士接受《证券日报》记者采访时表示：“退款活动全线启动已进入第7天。截止目前，华帝线上客服已累计开工超168小时，累计受理申请超7000单，预计线上退款活动将在8月1日全部退款完毕。”
对于外界质疑，他称：“此次华帝‘退款’条件的设置是为了防止漏洞，这是华帝营销团队多方考虑的结果，在活动开始前公司做了较为周全的预案。线上各平台退的卡，也是没有任何折扣，都是公司‘真金白银’花钱买来的。这次公司的所有退款流程都是按照规则来进行的，不存在所谓的‘猫腻’。”
时至今日，2018年世界杯的热度逐渐消退，但华帝的“退款”风波还是让其继续频登头条。而其中争议最多的莫过于华帝的退款方式。
有消费者反映，部分经销商在退款时将没签协议的顾客排除在外，线上平台的退款变成了“退卡”，这些都考验华帝此次营销的诚意。
对此，中国消费者协会7月18日通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声，其称：“这个营销创意还是挺赞的！希望华帝切实履行承诺。”目前，该协会公开征集该活动引发的投诉，并向华帝公司发出约谈函。
而华帝方面也回应称，将切实履行承诺，并披露了退款进展及相关数据。“个别消费者存有的异议，主要集中在购买非套餐型号产品要求‘退全款’、未能满足退款条件等方面。”
华帝副总裁韩伟表示：“消费者可集中登记后集中退款。我们也邀请中消协来监督我们退款，所有有问题的(消费者)都可以到中消协这里来反映，中消协都可以帮助我们把关。”
“从华帝几次回应来看，其反应也可谓快速。可见华帝对这次营销事件还是较为重视的。不过，在活动期间，华帝还是应该将规则更为明确地告诉消费者，这样会避免不少‘冲突’。”营销专家洪仕斌认为。
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